Termos e Condições Gerais de Uso

Última atualização: 07/02/2017

Bem-vindo à mensagens-dos-anjos.com!

Os Termos e Condições Gerais de Uso presentes:

  • Descrevem todos os produtos e serviços (a seguir denominados “nossos Produtos” ou “nossos Serviços”) ou “nossas prestações eletrônicas” oferecidos por Sesam (a seguir denominado “ Sesam”ou “nós”) por meio do site mensagens-dos-anjos.com (a seguir denominado “Sesam”) ou qualquer outro endereço URL que possa substituir este endereço.
  • Definem a relação entre o Usuário (a seguir denominado “usuário” ou “você”), Sesam (a seguir denominado “Sesam” ou “nós”) e os fornecedores de Sesam (a seguir denominados “os Fornecedores” ou “as soluções de pagamentos”)

A utilização dos nossos Serviços e/ou Produtos implica a aceitação destes Termos e Condições Gerais de Uso. Caso não aceite essas Condições gerais de uso, o usuário deverá deixar de utilizar os nossos Serviços e/ou Produtos.

Esperamos que leia este documento com muita atenção.

Sobre mensagens-dos-anjos.com

O site mensagens-dos-anjos.com pertence a Sesam Ltd – Unit 3007, 30/F Tower 2, Metroplaza 223 Hing Fong Road, Kwai Chung, NT, Hong Kong – Número de registro 1930728. N° de identificação VAT: EU826411144. Em função do modo de pagamento escolhido pelo cliente, o pagamento é processado por Sesam Hong-Kong ou pelo seu parceiro comercial: Sesam Limited – 8A Pitmans Alley – Main Street – Gibraltar – Número de registro 109779 quando realizado por clientes que se encontrem no Espaço Econômico Europeu (EEE)..

Aviso

O site mensagens-dos-anjos.com dedica-se às artes e ciências divinatórias, particularmente a astrologia, em especial à numerologia e leitura de tarô. OS SERVIÇOS E CONSELHOS OFERECIDOS NO SITE mensagens-dos-anjos.com, ASSIM COMO NOS E-MAILS E PRESTAÇÕES ELETRÔNICAS ASSOCIADOS SÃO PROPOSTOS EXCLUSIVAMENTE PARA ENTRETENIMENTO, COM A CONDIÇÃO DE QUE AS DISPOSIÇÕES LEGISLATIVAS OU REGULAMENTOS EM VIGOR SEJAM RESPEITADOS.

Os Serviços e/ou Produtos propostos no site mensagens-dos-anjos.com são prestações individualizadas realizadas especialmente para você e que necessitam da intervenção da Padre ou das pessoas que receberam sua autorização, a eletrônica sendo apenas utilizada para entregar os Serviços e/ou produtos aos consultantes da Padre Devido ao grande aumento dos pedidos, as prestações individualizadas fornecidas pela Padre através do site mensagens-dos-anjos.com tiveram que evoluir em um serviço eletrônico a partir de janeiro de 2015.

Sesam emprega todos os meios para que o usuário possa usufruir das prestações eletrônicas de elevada qualidade e para lhe oferecer conselhos e produtos úteis. Contudo, Padre não se responsabiliza pelas consequências das ações do usuário que resultem de uma interpretação pessoal destes conselhos. Em caso algum a informação apresentada nos nossos Serviços e/ou Produtos deverá substituir quaisquer recomendações que receba de profissionais da área de direito, da saúde ou das finanças ou qualquer outro campo de atividade.

Acesso aos nossos Serviços

Para ter acesso e utilizar os Serviços e/ou Produtos oferecidos por mensagens-dos-anjos.com e poder utilizá-los, o usuário deverá ser pessoa física, maior de idade no país em que mora, ter a capacidade jurídica para utilizar um site, assim como não se encontrar em situação financeira precária (endividamento), não sofrer de Alzheimer ou qualquer outro distúrbio mental, neurodegenerativo ou ligado à idade. O conteúdo do nosso site não está direcionado ou intencionado para distribuição ou uso por qualquer indivíduo que seja cidadão ou residente, ou esteja localizado em qualquer jurisdição onde a distribuição, publicação, disponibilidade ou utilização esteja em desacordo com a lei ou regulamento aplicáveis.

O usuário deverá também ter acesso à Internet. Os custos intrínsecos das chamadas telefônicas que permitem a conexão à Internet e ao site é de plena responsabilidade do usuário.

Finalmente, o usuário deverá possuir o equipamento necessário para possibilitar a conexão à internet (computador, modem, etc.,) e um e-mail. Para alguns dos nossos Serviços e/ou Produtos recomendamos o uso de uma impressora.

Nossos Produtos e Serviços

Os produtos e serviços propostos após a inscrição no site mensagens-dos-anjos.com são os seguintes:

  • Uma vidência gratuita enviada em forma de texto escrito;
  • Uma iniciação ao mundo das ciências divinatórias, astrologia, numerologia ou tarô através de mensagem de texto e/ou uma série de e-mails enviados ao usuário;
  • Sessões mais complexas enviadas em forma de arquivos de áudio e/ou vídeos. O acesso aos arquivos de áudio/vídeo e às instruções relacionadas é feito através de um link enviado por e-mail.
  • E-books em forma de arquivo PDF, que podem ser baixados através de um link enviado por e-mail.

Para ler os arquivos PDF, o usuário deve antes instalar um programa gratuito que permite ler este tipo de arquivo. Por exemplo, o usuário pode baixar gratuitamente Adobe® Acrobat® Reader a partir deste link: https://get.adobe.com/pt/reader

Para ler os arquivos de áudio, o usuário deve antes de mais nada instalar um programa gratuito que permite ler os arquivos mp3. Por exemplo, o usuário pode baixar gratuitamente o VLC Media Player a partir deste link: https://www.videolan.org/vlc/

Toda solicitação de produto ou serviço gera o envio de um e-mail de confirmação de solicitação.

Os produtos e serviços são enviados entre 24 e 48 horas depois do e-mail de confirmação:

  • Os eBooks ou produtos áudio adquiridos em Loja Angelical, enviados pouco após o pedido.
  • As instruções para as sessões de áudio e / ou vídeo são enviadas por e-mail no dia que antecede a sessão.

Logo que os produtos e serviços estiverem disponíveis, o usuário será informado por um e-mail contendo um link que oferece o acesso imediato aos produtos e serviços no site.

Se mensagens-dos-anjos.com não puder enviar os produtos e serviços adquiridos, o usuário será avisado por e-mail e receberá imediatamente o reembolso de todo pagamento feito por estes produtos e serviços.

Note que desde o dia 1° de janeiro de 2015, as prestações eletrônicas oferecidas por mensagens-dos-anjos.com estão submetidas à VAT ou IVA (imposto sobre valor agregado) se o usuário reside na União Europeia (UE), na Islândia, na Noruega, no Liechtenstein ou na África do Sul. O valor da VAT, calculado de acordo com a taxa em vigor do país de residência, está incluído no valor de participação do usuário.

Todos os nossos Produtos e Serviços pagos estão sujeitos à inscrição em nosso site e têm uma garantia de satisfação cuja validade está sempre claramente indicada.

Como beneficiar-se da “oferta de teste gratuito”? O que acontece a seguir?

Para aproveitar da oferta de estudo gratuita, o usuário deverá dirigir-se ao site mensagens-dos-anjos.com e clicar no formulário gratuito “Vidência dos Anjos Gratuita” acessível a partir deste link. Forneça os dados pessoais solicitados, incluindo um e-mail válido.

Gostaríamos que compreendesse a importância de fornecer dados pessoais exatos e completos. Isto nos permitirá garantir Serviços de qualidade.

Para mais informações sobre a proteção dos seus dados pessoais, por favor consulte a nossa Política de Privacidade.

A oferta de teste gratuito em mensagens-dos-anjos.com não implica qualquer compromisso por parte do usuário.

Algumas horas após enviar o seu pedido (geralmente 2 horas depois da confirmação do seu endereço de e-mail), você receberá no e-mail que forneceu o resultado da oferta de teste gratuito acompanhado de uma proposta para um estudo adicional pago, o qual terá o preço devidamente indicado. O usuário é inteiramente livre para aceitar ou ignorar esta nova proposta. Caso decida ignorar esta nova proposta, o usuário receberá várias notificações. O usuário é inteiramente livre para ignorar estas notificações.

Se você se beneficiar da oferta de teste gratuito, receberá também, todos os meses, a Carta de informações de Padre. Esta carta de informação é totalmente gratuita e não representa qualquer obrigação de aceitar uma oferta paga.

A qualquer momento, o usuário poderá optar por cancelar a sua assinatura ou qualquer comunicação enviada por mensagens-dos-anjos.com. (Veja “Como cancelar minha assinatura?” neste documento).

Como encomendar Produtos na Loja Angelical? O que acontece a seguir?

O usuário deverá dirigir-se à mensagens-dos-anjos.com e clicar em “Loja Angelical”. Selecionar o(s) Produto(s) que desejar encomendar e clicar em ‘Encomendar’. Forneça os dados pessoais solicitados, incluindo um endereço de e-mail válido.

Gostaríamos que compreendesse a importância de fornecer dados pessoais exatos e completos e exatos para que Padre possa realizar o Estudo mais completo possível. Isto nos permite realizar um trabalho de qualidade a fim de garantir prestações individualizadas de qualidade.

Para mais informações sobre a proteção dos seus dados pessoais, por favor consulte a nossa Política de Privacidade.

Encomendar um produto na “Loja Angelical” do site mensagens-dos-anjos.com não constitui um primeiro passo para uma assinatura obrigatoriamente paga.

Após efetuar o pagamento (veja “Como efetuar o pagamento?” neste documento), o usuário receberá uma mensagem de confirmação no endereço de e-mail indicado.

Em seguida, você receberá o produto encomendado no e-mail fornecido por você.  Mais tarde, outros estudos pagos lhe serão propostos. O preço destes estará claramente indicado e o usuário é livre de aceitar ou ignorar estas novas ofertas.

Uma vez que você tiver adquirido um produto da “Loja Angelical”, você receberá também a Carta mensal de informações de Padre. Esta carta de informação é inteiramente gratuita e não tem vínculo com nenhuma oferta paga.

O usuário poderá optar por cancelar a sua assinatura para receber qualquer comunicação enviada por mensagens-dos-anjos.com sempre que desejar. (veja “Como cancelar a minha assinatura?” neste documento).

Como efetuar o pagamento?

mensagens-dos-anjos.com permite que o pagamento seja efetuado online através de uma rede bancária totalmente segura.

As seguintes formas de pagamento são oferecidas pelos processadores solução de pagamento ou os parceiros em conformidade com as normas PCI DSS com os quais trabalhamos:

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O usuário terá a opção de pagar pelos nossos Serviços e/ou Produtos à vista ou em três vezes, sem juros. Nunca acrescentamos quaisquer despesas de envio. Dependendo do país de residência do usuário, o seu banco poderá cobrar-lhe uma tarifa de câmbio ou outras taxas.

Em mensagens-dos-anjos.com, os pagamentos são processados na moeda do país de residência do usuário. Caso contrário, a moeda do pagamento será claramente indicada.

O usuário introduz os seus dados de cartão de crédito confidenciais numa área totalmente segura administrada pelas soluções de pagamento ou parceiros cumpridores das normas PCI DSS. Sesam nunca terá, em qualquer circunstância, acesso a esta área totalmente segura.

Se o cartão de crédito do usuário for recusado, as soluções de pagamento ou parceiros cumpridores das normas PCI DSS, voltarão a processar o pagamento dentro do tempo limite autorizado, quantas vezes as normas em vigor permitirem.

Para aperfeiçoar a qualidade do Serviço e/ou Produtos, reservamos o direito de adicionar, remover, suspender ou substituir, temporariamente ou permanentemente, um ou vários meios de pagamento oferecidos pelas nossas soluções de pagamento ou parceiros, em conformidade com as normas PCI DSS, sem notificação prévia.

Como obter um reembolso?

mensagens-dos-anjos.com lhe oferece uma garantia de satisfação ou reembolso do último Serviço ou Produto adquirido.

Você poderá obter o reembolso nos 30 dias após a compra indo à página de contato acessível a partir deste link. Escreva “Pedido de reembolso” e o nome do Produto ou Serviço do qual deseja receber o reembolso na mensagem.

Nosso serviço fará o reembolso na conta ligada ao cartão bancário usado durante o pagamento. Se não for possível efetuar o reembolso nesta conta, o mesmo será feito por meio de um cheque enviado ao endereço do usuário.

Para beneficiar desta garantia de reembolso nas melhores condições, gostaríamos que compreendesse a importância de fornecer dados pessoais corretos e completos (o seu sobrenome, o seu primeiro nome e endereço postal completo).

Para mais informações sobre a proteção dos seus dados pessoais, por favor consulte a nossa Política de Privacidade.

Como cancelar a assinatura?

Para cancelar a assinatura de todos os nossos Serviços, o usuário poderá fazê-lo através da página de contato acessível a partir deste link ou no link para cancelar a assinatura nos e-mails que recebe.

O link para cancelar a assinatura aparece em todos os e-mails enviados por Padre.

Se você não quiser mais receber mensagens de texto enviadas por Padre, bastará clicar no link de cancelamento da inscrição situado ao final de cada mensagem de texto recebida.

Atendimento ao cliente

Para oferecer Serviço e Produtos de alta qualidade e poder responder diretamente a maior parte das suas sugestões e reclamações, Sesam criou um departamento de atenção ao cliente.

Este departamento se comunicará com o usuário, prioritariamente através de e-mail. Nossos agentes são competentes para responder às suas perguntas no caso de uma consulta com Padre ou lhe reenviar suas prestações eletrônicas se não as tiver recebido.

Para pedido de reembolso, por favor consulte a seção “Como obter um reembolso?” dos Termos e Condições Gerais de Uso.

Garantias e isenção de responsabilidade

Os nossos Serviços estão sujeitos a uma obrigação de melhores esforços, e são fornecidos dentro dos limites do que é tecnicamente razoável. Esperamos que goste de utilizá-los. Contudo, os nossos Serviços têm uma garantia limitada relativamente aos resultados do teste gratuito e/ou Estudo completo. Fornecemos os nossos serviços “como são” e “consoante disponibilidade”.

A não ser que seja expressamente indicado nos Termos e Condições Gerais de Uso, nem Sesam, nem os seus fornecedores fazem promessas ou previsões específicas sobre os Produtos e/ou Serviços, explícitos ou implícitos, incluindo, mas que não estão limitados a se adaptarem a um propósito específico. Por exemplo, não nos comprometemos em relação a qualquer conteúdo dos Produtos e/ou Serviços, ou aos benefícios específicos esperados deles, a sua disponibilidade ou capacidade para irem ao encontro das expectativas do usuário. Gostaríamos de lembrar os usuários que os nossos Produtos e Serviços são essencialmente para fins de entretenimento, recreativos e culturais. Sem limitar o declarado anteriormente, Sesam não garante a precisão, a regularidade, integridade, fiabilidade ou disponibilidade do site Sesam, ou das informações ou resultados obtidos por meio da utilização do site Sesam, ou que este esteja livre de vírus ou erros no site da Sesam.

Algumas jurisdições em que oferecemos os nossos Serviços não autorizam a exclusão de algumas garantias. Dentro dos limites permitidos pela lei em vigor, excluímos toda e qualquer garantia.

Limites de responsabilidade

Dentro dos limites permitidos pela lei aplicável, sob nenhuma circunstância deverão, Sesam, seus fornecedores ou prestadores de serviços assumir qualquer responsabilidade, seja ela qual for, para com alguma pessoa, por perda de lucros, direta ou indiretamente, receita ou dados, ou por danos ou interesses indiretos, especiais, consecutivos, agravados ou punitivos, quer estes estejam no contrato ou nos danos, incluindo negligência, ou de outro modo, surgindo por, ou relacionados com o uso de todo ou partes deste site, mesmo que Sesam tenha sido alertada da  possibilidade dos mesmos.

Dentro dos limites permitidos pela lei aplicável, a responsabilidade total de Sesam, dos seus fornecedores ou prestadores de serviços, para qualquer queixa que surja destes Termos e Condições Gerais de Uso, incluindo para qualquer garantia implícita, está limitada ao valor que foi pago para a utilização os nossos Serviços.

Em circunstância alguma poderão Sesam, os seus fornecedores ou prestadores de serviços serem responsabilizados por quaisquer perdas ou danos que não sejam razoavelmente previsíveis.

Reconhecemos que em alguns países, o usuário poderá usufruir de alguns direitos como cidadão. Não existe nenhuma cláusula nestes Termos e Condições Gerais de Uso que limite os direitos legais do consumidor que não possam ser recusados por qualquer contrato.

Propriedade intelectual e proteção de marca registrada

Excluindo as imagens isentas de direitos, o conteúdo completo deste site mensagens-dos-anjos.com, incluindo, sem se limitar a este, os textos, imagens, marcas registradas, logotipos, acrônimos, algoritmos, software, música, som, fotos, vídeos, desenhos ou outros materiais incluídos nos anúncios dos patrocinadores ou anúncios enviados por e-mail, informação comercial produzida e apresentada no site mensagens-dos-anjos.com, os seus fornecedores ou anunciantes, estão protegidos pela lei de propriedade intelectual, pela lei das marcas registradas, pela lei das patentes ou qualquer outra lei reconhecida pela legislação em vigor no país em que Sesam está domiciliado.

Ao aceitar estes Termos e Condições Gerais de Uso, o usuário estará concordando em não copiar, usar, explorar, reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas usando a comunicação recebida por mensagens-dos-anjos.com e a não criar produtos derivados a partir destes sem a autorização expressa escrita de Sesam.

Rescisão

Sesam reserva o direito de negar permanentemente ao usuário o acesso aos Serviços oferecidos e de fechar de imediato a sua conta de cliente se violar algum destes Termos e Condições Gerais de Uso.

Resolução de Conflitos – Reclamações

Sesam espera que você faça parte dos clientes satisfeitos. A grande maioria das reclamações dos clientes pode ser resolvida rapidamente e com satisfação entrando em contato com o nosso atendimento ao cliente através da página de contato acessível através deste link. Se uma solução amigável não for encontrada, este parágrafo dos nossos termos e condições de uso descreve o procedimento a seguir para as duas partes.

Obrigado por ler este parágrafo com atenção. AS DISPOSIÇÕES DESCRITAS AQUI ENTRAM EM VIGOR A PARTIR DA SUA ACEITAÇÃO. Sua aceitação é admitida ao efetuar uma das seguintes ações, após ter tido conhecimento desse acordo: nos enviar uma assinatura manuscrita ou eletrônica; nos dizer oralmente ou eletronicamente que você aceita; permanecer com o produto durante mais de 30 dias. SE VOCÊ DESEJA RECUSAR ESTAS CONDIÇÕES, É PRECISO NOS INFORMAR NO PRAZO DE 30 DIAS APÓS A RECEPÇÃO. A pedido seu, devolveremos integralmente o valor do produto ou serviço recebido.

As disposições descritas neste parágrafo afetam seus direitos e recursos legais e estipulam que todo desacordo entre você e Sesam serão resolvidos através da arbitragem perante os tribunais.

Toda reclamação ou desacordo entre você e Sesam (ou toda parceria ou filial da Sociedade) proveniente ou com relação ao produto ou serviço ou este parágrafo das nossas Condições gerais será resolvido por arbitragem contratual e final. Esta obrigação se aplica independentemente da natureza da reclamação ou do desacordo, implicando um erro, uma fraude, uma ruptura de contrato, uma desinformação, responsabilidade do produto, negligência, violação de legislação, ou qualquer outra teoria judicial, incluindo toda reclamação proveniente ou ligada a qualquer aspecto da nossa relação; reclamações após o término da relação entre você e Sesam (ou qualquer parceiro ou filial da Sociedade) ; e reclamações ligadas aos esforços do marketing direto, incluindo queixas sobre envios não solicitados de SMS, e-mails ou chamadas de telemarketing.

Convenhamos que cada um de nós faça suas queixas a propósito do outro unicamente como indivíduos, excluindo todo recurso coletivo ou procedimento judicial. Toda arbitragem sob a égide das disposições descritas neste parágrafo será tratada caso a caso (e não coletivamente), e um mediador não terá poder algum para atribuir uma compensação coletiva. Você reconhece e aprova que estas disposições proíbem especificamente iniciar qualquer procedimento de arbitragem como representante de ouras pessoas, ou unir-se a qualquer procedimento de arbitragem iniciado por qualquer outra pessoa.

Se uma ou outra das partes tiver a intenção de recorrer a uma arbitragem, ela deve comunicar esta intenção à outra parte através de uma Notificação descrevendo a natureza e a base da reclamação ou do desacordo e especificando a compensação específica considera. Todas as Notificações para Sesam devem ser enviadas ao endereço seguinte: Sesam Ltd – Unit 3007, 30/F Tower 2, Metroplaza 223 Hing Fong Road, Kwai Chung, NT, Hong Kong – Número de registro 1930728 ou ao seu parceiro Sesam Limited – 8A Pitmans Alley – Main Street – Gibraltar – Número de registro 109779 quando realizado por clientes que se encontrem no Espaço Econômico Europeu (EEE).. N° de identificação VAT: EU826411144 Após a recepção de uma Notificação, a outra parte terá um período de trinta dias para responder a reclamação feita ao seu encontro remediando integralmente o desacordo e / ou fornecendo a compensação visada pela Notificação. Após o vencimento deste período de conciliação de trinta dias, você ou a Sociedade poderá dar início a um procedimento de arbitragem. A arbitragem de toda reclamação ou desacordo visado por este parágrafo dos nossos termo e condições gerais de uso será conduzida de acordo com a American Arbitration Association (“AAA”, Associação Americana de Arbitragem) de acordo com suas Regras de Arbitragem Internacionais e Procedimentos Complementares para Desacordos Relativos aos Consumidores. Estas regras e procedimentos estão disponíveis ao telefonar para a AAA ou visitando seu site www.adr.org. O número de árbitros determinado é três. A língua de arbitragem será: português. A arbitragem de qualquer reclamação ou desacordo visado por este Acordo acontecerá em Hong Kong ou no local no qual você recebeu estes termos e condições gerais de uso no seu país ou estado de origem.

Para qualquer reclamação não excedendo o equivalente a US$25.000 na moeda nacional do país de residência do Usuário, Sesam pagará integralmente os custos da arbitragem através dos escritórios da AAA no seu estado de origem. Para reclamações inferiores ao equivalente a US$10.000 na moeda nacional do país de residência do Usuário, Sesam, convém também que toda audição poderá ser realizada por telefone e Sesam não tentará cobrir seus gastos com advogado se o procedimento der razão à Sociedade. Você aceita e admite que cada parte pagará os gastos com seus próprios conselheiros jurídicos, especialistas e testemunhas.

Sobre estes Termos e Condições Gerais de Uso

Os Termos e Condições Gerais de Uso entram em vigor a partir da data em que os aceite e prolongam-se por um período indeterminado, a menos que o usuário cancele a sua subscrição do Serviço (em “Como cancelar a minha assinatura?” neste documento).

Reservamos o direito de modificar os Termos e Condições Gerais de Uso em qualquer momento, sem aviso prévio, por exemplo para se adaptarem a alterações na lei ou nos nossos Serviços e/ou Produtos. Recomendamos que consulte estes Termos e Condições Gerais de Uso regularmente.

As alterações não serão aplicadas retroativamente e entrarão em vigor na data da atualização indicada no topo do documento. Se não aceitar as alterações feitas nos Termos e Condições Gerais de Uso, o usuário deverá deixar de utilizar os nossos Serviços e/ou Produtos. Se continuar utilizando os nossos Serviços e/ou Produtos após estes Termos e Condições Gerais de Uso terem sido alterados, o usuário estará confirmando que leu, compreendeu e aceitou a vinculação a quaisquer Termos e Condições de Uso revistos.

Cláusula salvatória

Caso alguma das disposições nestes Termos e Condições Gerais de Uso seja declarada inválida, ilegal ou inaplicável por algum tribunal ou autoridade, em alguma jurisdição, essa disposição será considerada como não fazendo parte destes Termos e Condições Gerais de Uso. Porém, por esta não será afetada a validade, legalidade ou exequibilidade dos restantes destes Termos e Condições Gerais de Uso, nessa jurisdição, nem afetará a validade, legalidade ou exequibilidade destes Termos e Condições Gerais de Uso em qualquer outra jurisdição.

Como entrar em contato?

Se tiver comentários ou dúvidas sobre estes Termos e Condições Gerais de Uso, entre em contato comigo por meio da página de contato do acessível a partir deste link.